Доставка
Доставка букетов и композиций по Москве и ближайшему Подмосковью производится ежедневно с 09:00 до 21:00.
В корзине оформления заказа указаны стандартные временные интервалы, которые Вы можете скорректировать в свободном поле. Как правило, наши курьеры укладываются в желаемый часовой интервал доставки.
Заказать цветы сегодня на сегодня, разумеется, также возможно. Мы проверим наличие ассортимента и выполним букет дословно или предварительно согласуем замены в удобном для Вас мессенджере. В любом случае, купить цветы здесь и сейчас, поможем.
Срочная доставка в города Подмосковья, доставка в ночное время и прочие особые цветочные случаи согласуются дополнительно с нашим администратором.
В праздничные дни мы поддерживаем привычный уровень сервиса, но просим Вас по возможности размещать заказы немного заранее.
Стоимость доставки | Товары каталога | Товары корпоративного предложения от 5 шт. |
Внутри МКАД | 300 руб. от 5000 руб. - бесплатно |
700 руб. |
За МКАД до 5 км. (Солнцево, Митино, Химки, Куркино, Красногорск, Люберцы и т.д.) |
700 руб. от 10000 руб. - бесплатно |
1100 руб. |
За МКАД 5-15 км. (Зеленоград, Нахабино и т.д.) | 1000 руб. от 15000 руб. - бесплатно |
1500 руб. |
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Прежде чем перейти к порядку возврата, отметим, что наша мастерская и люди, работающие здесь, дорожат репутацией и именем проверенного поставщика флористических услуг. Собирая букеты и композиции, флористы тщательно контролируют качество и свежесть материала таким образом, чтобы ни одна тычинка не вызвала замечаний со стороны заказчика. Аналогичные четкие стандарты работы применяются во вспомогательных службах: подготовки фирменной упаковки, комплектации заказов, а также логистики, обеспечивающей безопасную и бережную транспортировку.
В тех случаях, когда мы по объективным причинам не можем обеспечить дословное выполнение букета как на сайте moscowflorist.ru, все замены и корректировки по составу, палитре, форме и пр. в обязательном порядке согласуются с заказчиком. Исключение составляют случаи, когда мы не можем с Вами связаться ни по одному из средств связи. Для Вашего удобства по запросу мы отправим фотографию готовой работы до передачи цветов в курьерскую службу. Это особенно удобно, если Вы дарите кому-то подарок, находясь в другом месте.
Если Вы оплатили товар на сайте картой, но передумали и хотите отказаться от получения заказа, необходимо прислать в свободной форме заявление, приложив к нему кассовый чек, подтверждающий покупку. Указать фамилию, имя, отчество Плательщика, карту, сумму к возврату, обозначив основание "возврат аванса". Возврат денежных средств в день оплаты осуществляется процедурой отмены операции по карте с возвратом денег плательщику (УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134). Позднее срок возврата определяется регламентом и условиями договора с Банком-эквайером. Вышеуказанные зачисления производятся в полном объеме до передачи товара в курьерскую службу. Если Вы решили отказаться от товара надлежащего качества в момент поставки и это не связано с какими-то нареканиями по самим цветам, то возврат оплаченных средств производится за вычетом стоимости услуги доставки. (см. выше).
При наличии замечаний по доставке, комплектации, самим флористическим работам, просим Вас в течение 24 часов, а лучше незамедлительно сообщить нам об этом любым доступным способом, чтобы мы могли оперативно и конструктивно проработать Вашу рекламацию. В иных случаях, следует принять во внимание, что согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 ( 27.03.2007 г) срезанные цветы и горшечные растения относятся к списку товаров, не подлежащих возврату и обмену.